1. 2018年7月2日在天貓商城購買“小米凈水器、廚下式廚房自來水RO反滲透直飲純水機家用凈水機”，花費1999元人民幣

2. 2018年8月26日前后提示無法正常凈水，遂自行聯系小米官方售后服務，安排工作人員在8月27日上門維修

3. 2018年8月27日工作人員以沒有時間為由拒絕上門修理，經過協商改為2018年9月1日上門維修，并承諾2018年9月1日將安排在第一個維修

4. 2018年9月1日等至中午11點左右還沒有維修人員聯系我，我又給客服打電話，對方給了我一個維修師傅的電話

5. 2018年9月1日中午11時左右和下午2時左右兩次聯系維修師傅，但維修師傅以沒時間為由說不能維修，讓我再聯系客服

6. 2018年9月1日下午2時左右聯系客服，客服說將盡快安排維修師傅，讓我耐心等待；下午3時左右再次聯系客服，說已經安排，讓我等待師傅的電話

7. 后再無相關人員聯系我

回復內容：

消費者：聯系線上客服已經給出了一個解決方案，但是否能真正解決還有待觀察；

消費者：已經及時安排維修人員；