投訴主題:27號出險到現在長達10天都不進行更換理賠也不溝通
投訴日期:2013-01-05 投訴地區:四川省 投訴人:毛女士
本人新車被撞受損,在4S定損期間,4S工作人員意見更受損零件,確遭到定損員拒絕,因此事件一直尚未得到解決,此事件已經拖延10天之久,雙方均未達成協商。由于受損部位是排氣管,4S工作人員明確表示此零件只有更換新的,根本無法修復,如果是修復的話,以后會存在生銹等等后遺癥,定損員說是不影響操作,可以修復后擦點防銹漆,,試問,排氣管,高溫下,漆化了,生銹了,以后我又找誰理賠??后保險杠已經裂開了,,,如果修復的話,以后輕微碰撞后,很容易再次裂開!
保單號:202010103262012034179
1:由于本人是新車,強烈建議更換新的零配件,不接受修復!!!
2:強烈建議貴公司加強對定損人員的素質進行培訓,對專業知識進行強化!
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