我于今年3月份續(xù)保平安車險(xiǎn)，辦理車險(xiǎn)時(shí)業(yè)務(wù)人員推薦辦理平安I車信用卡，具體業(yè)務(wù)：從核卡月后兩個(gè)月加油9折，每月最高返現(xiàn)100，所以辦理了該信用卡。 信用卡于2013.4月份賀卡成功，五月份和六月份我在他們指定加油站分別充值1000元。6月中旬打95511-2-9電話，客服講五月份充值六月底返現(xiàn)，于6月25日成功返現(xiàn)。可是六月份充值后一直沒(méi)有反應(yīng)，8.8號(hào)打95511-2-9電話，客服關(guān)于i車卡業(yè)務(wù)極其不熟悉，每次交流都要等好長(zhǎng)時(shí)間方回復(fù)，和我講必須是新辦理平安信用卡的用戶才有這個(gè)優(yōu)惠，可辦理時(shí)根本沒(méi)有提這個(gè)政策限制，況且第一個(gè)月為什么給我返現(xiàn)100呢？（況且我以前辦理的是深發(fā)展銀行的紅雀卡，去年合并變?yōu)槠桨层y行卡，已注銷），最后她說(shuō)2-3個(gè)工作日有人給我回復(fù)。 等到今天8月15號(hào)，一直沒(méi)有人員給我回復(fù)，顧打電話95511-2-9詢問(wèn)（服務(wù)工號(hào) 258766），首先問(wèn)I車卡的事情，結(jié)果她講半天對(duì)i車卡業(yè)務(wù)也不熟悉，說(shuō)這塊業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，沒(méi)有給我返現(xiàn)是因?yàn)楫?dāng)月未消費(fèi)滿2000元，簡(jiǎn)直就是胡扯，根本就不是一碼事，那是另外一個(gè)長(zhǎng)期優(yōu)惠，滿2000月加油97折；后來(lái)讓她查詢上次給我服務(wù)客服的工號(hào)，為什么沒(méi)有給我回復(fù)，她說(shuō)只能看到我的通話記錄看不到服務(wù)工號(hào)，怎么可能？！這是最起碼的登記信息啊，電話是誰(shuí)接的誰(shuí)負(fù)責(zé)的怎么沒(méi)有記錄？懷疑她是在包庇。 先投訴他們主要有兩點(diǎn)：第一、作為信用卡客服對(duì)所屬業(yè)務(wù)及其不熟悉，客服咨詢問(wèn)題只能等待他們查詢告知，有時(shí)候還根本言不對(duì)題；第二、平安I車卡管理混亂，他們不同的時(shí)期有不同的優(yōu)惠活動(dòng)，混在一起沒(méi)有處理好，造成現(xiàn)在的問(wèn)題。 要求：返現(xiàn)賠償（有的客服講是核卡后3個(gè)月都是9折，可辦理時(shí)說(shuō)只有兩個(gè)月，故需賠償返現(xiàn)200），通信賠償（每次電話都有10分鐘以上）.