我于5月31日去中國(guó)建設(shè)銀行常德人民西路支行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，建卡后沖了200元錢，銀行人員說要我辦個(gè)U盾，說是免費(fèi)的。我說可以（因?yàn)槲以谏虾Ｒ厕k個(gè)金卡，U盾是直接送的，免費(fèi)的），銀行人員說，免費(fèi)是免費(fèi)的，但是先收18元，但是3個(gè)月之內(nèi)就會(huì)把錢返我，也就是不要錢的。我想既然不要錢，U盾確實(shí)對(duì)帳戶安全有好處，就同意了。銀行人員要我第二天過來(lái)，幫我進(jìn)行轉(zhuǎn)帳之類的，說只有這樣，錢才會(huì)返。我第二天又去了，銀行人員一邊教我怎么使用網(wǎng)銀，一邊進(jìn)行轉(zhuǎn)帳之類的，還用我的錢幫我充了10元話費(fèi)。完后，說可以了，那18元到時(shí)會(huì)返你的。 結(jié)果到現(xiàn)在都沒返。 9月份，我在建行銀行官網(wǎng)進(jìn)行客戶咨詢，客服說她不清楚，要我去銀行直接問。我去銀行，找開戶那人，問她為什么還沒返。她說可能我這批慢了，說會(huì)返的。我回去了。 10月份期間，我又在建行銀行官網(wǎng)進(jìn)行投訴咨詢。 現(xiàn)在11月20號(hào)了，錢還是沒返。這么大個(gè)銀行，18元錢都沒有嗎？誠(chéng)信在哪。網(wǎng)上搜索，很多人都碰到這問題，看來(lái)不只是我這一人18元，而是千千萬(wàn)萬(wàn)的18元都沒返吧。 希望315Online能幫忙處理。謝謝。如果有問題請(qǐng)聯(lián)系。