美素佳兒金裝2段幼兒成長(zhǎng)配方奶粉900g， 經(jīng)銷(xiāo)商：富仕蘭食品貿(mào)易(上海)有限公司 ，800-820-2775 出售商：京東商城 ， 0527-88105500 奶粉里面發(fā)現(xiàn)黑色顆粒。 這是去年的事情。 我家寶寶大概5-6天吃一聽(tīng)奶粉。 我自己泡奶，1分鐘泡好，立刻蓋好蓋子，絕不會(huì)有蟑螂可以在我眼皮底下跑進(jìn)去拉兩泡屎，再爬出來(lái)。 這罐是我2012年7月22日新開(kāi)一聽(tīng)，23號(hào)泡好的奶瓶底部發(fā)現(xiàn)黑色顆粒，我把奶倒出看了，是可以捏碎的顆粒。 24號(hào)再舀奶粉時(shí)，發(fā)現(xiàn)奶粉當(dāng)中還有這個(gè)黑色顆粒。 打電話給京東，客服說(shuō)關(guān)系嬰兒健康，要立刻停止不要給寶寶吃了，說(shuō)48小時(shí)后給答復(fù)。 3天后，京東來(lái)電話，說(shuō)廠家說(shuō)奶粉中有黑色顆粒是正常，說(shuō)如果你對(duì)奶粉不懂，可以自己打電話問(wèn)廠家。 我問(wèn)他們難道你認(rèn)為黑色顆粒是正常可以吃的嗎，如果里面很多黑色的顆粒，你還要我寶寶吃？ 她說(shuō)那你自己打電話問(wèn)廠家，他們會(huì)告訴你不懂的。 我說(shuō)我不知道黑色顆粒是什么，我希望你們銷(xiāo)售方幫助協(xié)調(diào)，如果你們不管，我個(gè)人能力也難以申訴維權(quán)，也沒(méi)那種能力資金去鑒定這個(gè)顆粒是什么，那是要找媒體的幫助嗎？ 京東說(shuō)這奶粉正常，說(shuō)是客戶自己不懂，要客戶自己電話去問(wèn)廠家，讓廠家教教客戶說(shuō)明這奶粉很正常。 后來(lái)這個(gè)京東負(fù)責(zé)投訴的客服，給了我一個(gè)郵箱，讓我發(fā)郵件和照片給她看看再回復(fù)我。 郵箱是 [email protected] 。 我在 2012年7月27日 給京東發(fā)了照片。至今京東沒(méi)有給我任何聯(lián)系和解釋?zhuān)�奶粉還在我家里。 希望315online能幫我問(wèn)問(wèn)京東這樣冷處理客戶是什么意思？ 那次我家寶寶吃奶粉后3天拉稀了。