今年3月19號，我和新婚妻子來到香河，打算為新家購買家具，后來選擇了在金鑰匙家具城里面的木槿之戀家具，購買了全套家具，大約是22000余元 家具中有一套沙發(fā)，沙發(fā)套是可拆下來的，我們問店員，是否可以在另外購買一套沙發(fā)套，店員說可以，但是因為沙發(fā)套是廣州做的，需要45天才能做出來，我和妻子就同意了，額外交了2000左右沙發(fā)套錢，然后就是漫長的等待 今天是9月26日，距離我們購買家具的日子已經(jīng)過去了半年還多，但是我們定的沙發(fā)套一直沒到 期間打過4次電話，第一次打到店里，說當(dāng)時的那個售貨員已經(jīng)辭職了，他們需要查，后幾次直接打到他們經(jīng)理那，經(jīng)理到是承認有這事，但是一直說需要等之類的 所以到如今，我們都沒有收到我們要的東西 我不要求退貨，我只要求拿到該屬于我的東西，更何況，這東西是我已經(jīng)付過錢的 以上就是事情經(jīng)過，請幫我解決一下，謝謝，我和我妻子新婚不久，都是工薪階層，沒有很多時間和精力從天津跑到香河去解決這個事情，電話打了也完全沒有效果，請幫助我們，萬分感謝