3月25日，在京東商城購買了一臺(tái)摩托羅拉（Motorola）MT680 3G手機(jī)。到手使用發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)無法接通的情況，插拔SIM卡后又正常，找售后比較麻煩，因此將就著用。到了6月份，情況越來越嚴(yán)重，一天至少插拔SIM卡7、8次，手機(jī)已經(jīng)無法正常使用。后與6月26日寄回京東商城售后。但7月24日，京東商城02139973611客服電話打過來說，經(jīng)過摩托羅拉廠家檢測，手機(jī)經(jīng)常無法接通的問題是由于手機(jī)認(rèn)為破壞致使變形引起的，而且手機(jī)變形比較嚴(yán)重，直接可以看出來，因此不能保修。 歷時(shí)近一個(gè)月，京東和摩托羅拉才告知檢測結(jié)果是手機(jī)變形，而且可以直觀的看出來，那為何看這么簡單的一個(gè)手機(jī)變形還要花一個(gè)月時(shí)間？真要是變形的話難道就不會(huì)是手機(jī)到了京東貨摩托羅拉廠家后工作人員操作不當(dāng)引起的手機(jī)變形？ 在本人看來，這事件的根本原因就是京東出售的手機(jī)本身質(zhì)量存在問題，其次便是京東和廠家為了掩蓋事實(shí)隨便編了一個(gè)理由搪塞。希望315能給消費(fèi)者討一個(gè)公道。