我叫于明菊，是中國(guó)電信公司服務(wù)的一名普通消費(fèi)者，在使用中國(guó)電信公司的電信服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己的合法權(quán)益遭受到中國(guó)電信的嚴(yán)重侵害行為，為此已向中國(guó)電信提出投訴，但中國(guó)電信并沒(méi)有引起足夠的重視，敷衍拖延至今未予處理。現(xiàn)投訴要求盡快給予合理處理并對(duì)這種違法違規(guī)行為予以改正。 　　　

     2010年5月，中國(guó)電信公司工作人員齊明珠到我家推銷長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)并辦理了入網(wǎng)手續(xù)，我交納了三百元，當(dāng)時(shí)沒(méi)有開(kāi)具任何收據(jù)和現(xiàn)金發(fā)票，只告知我長(zhǎng)途電話0.09元/分鐘，給了我一臺(tái)中興無(wú)線固話機(jī)，號(hào)碼是1532621****。 之后，我開(kāi)始正常使用，每至停機(jī)時(shí)再預(yù)交幾百元，此前電話一直未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，至今年七月才發(fā)現(xiàn)電話費(fèi)有問(wèn)題，從年初電話量減少但電話費(fèi)卻消費(fèi)的很快，為此才找到中國(guó)電信鳳城分公司，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)消費(fèi)了很多，多到我出乎意料的范圍，從2010年7月后開(kāi)始定置了118元的套餐，并且每月還設(shè)有短信費(fèi)和代收費(fèi)及新增業(yè)務(wù)費(fèi)與特服費(fèi)。134元被收取11個(gè)月，142元被收取8個(gè)月，我本人在辦理時(shí)從未被告知有什么最低消費(fèi)，更沒(méi)有申請(qǐng)什么其他消費(fèi)，本人也沒(méi)有持有效證件去電信公司辦理過(guò)這些莫名其妙的業(yè)務(wù)，就這樣被騙取了很多費(fèi)用。 　　　　

    對(duì)于這樣嚴(yán)重的欺詐行為我于今年的七月向10000號(hào)客服進(jìn)行了投訴并要求給予合理解決，但是沒(méi)有電信人員給予答復(fù)。嗣后我撥打了4008810000進(jìn)行投訴，但后來(lái)中國(guó)電信公司不知是什么部門態(tài)度強(qiáng)硬的答復(fù)說(shuō)可以降低套餐標(biāo)準(zhǔn)和適度補(bǔ)償，否則愛(ài)哪告哪告并聲稱中華人民共和國(guó)沒(méi)有設(shè)立電信法。本人于八月十二日發(fā)函給中國(guó)電信遼寧公司丹東分公司，中國(guó)電信丹東分公司于八月二十三日回復(fù)，其答復(fù)結(jié)果和電話中是一樣的。中國(guó)電信丹東分公司的這種態(tài)度讓我極其憤怒，我雖是一名老百姓，但我有信心對(duì)自己的權(quán)利捍衛(wèi)成功，不畏一切艱難！因?yàn)閷?duì)于中國(guó)電信公司下屬部門的這種欺詐行為侵害的不僅僅是我個(gè)人的權(quán)益，對(duì)于整個(gè)社會(huì)公眾的侵害也大量存在著，本著對(duì)中國(guó)電信公司的負(fù)責(zé)的態(tài)度以及給中國(guó)電信公司改正的機(jī)會(huì)，返還所得的欺詐利益及賠償損失，新業(yè)務(wù)費(fèi)共計(jì)115.45元，短信費(fèi)304元，代收費(fèi)64元，特服費(fèi)192.42元，業(yè)務(wù)調(diào)整費(fèi)2575.59元。依據(jù)《消法》第四十九條規(guī)定經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍。合計(jì)金額:6504.12元。 交通費(fèi)：送函一次9元，取回復(fù)函4次共計(jì)32元，郵寄費(fèi)：21元，通訊費(fèi)：2元，總計(jì):6568.12元。