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酷派手機質量問題折騰換機半年多,拖延到現在給我帶來很大困擾,我提出兩種建議方案要求一周內徹底解決,被拒絕,現在他們也不再聯系我協商處理。
【事情概況】 2012年6月24日,在上海移動某營業廳購買酷派8150合約機一部,今年3.15期間,該機型被浙江工商曝出質量問題,移動方面說是讓聯系宇龍酷派公司,后在酷派售后建議下異型換機換了8190,結果一個月內折騰多次拿到的幾部8190均存在質量問題。
4月 17日,我在博客上寫了自己折騰換機的經歷,然后他們看到博文后聯系我,并誘逼我刪除博客然后幫我解決問題。經多次協商,5月底敲定協議,換8730并送一部8920,結果第一 次取機時8730依然存在屏幕壞點、明顯電流聲等質量問題,所以又折騰一次取機,取到的8730在回家后發現屏幕在斜對光時有均勻分布的點,不愿折騰就沒 有聯系更換,這個也就不計較了。 但是,從6月初簽協議拖延至今,我仍未拿到8920,從3月份折騰換機算起已經半年多,從簽協議算起,也已經超過4個月,遠超過當時說的兩個月內提供。
等待的過程對我說是種煎熬,給我帶來了極大的精神困擾,實在無法繼續忍受,國慶前開始要求盡快解決。 鑒于8920現在還未上市,無法拿到機器,我提出兩種建議方案,即提供無質量問題的其他機型,或者直接支付補償金,希望一周內可以徹底解決,終結惡夢,但是酷派方面不同意,無視換機事件給我帶來的精神損失,要我繼續等待,現在也不再和我聯系協商,想繼續拖延。