2014年4月13日，按寬帶贈送酷派手機一部，14日上午，用手機第一次通話16分鐘，手機發熱燙手，不敢用手拿并且滿電電池突然顯示無電。送至售后部門監測后表示無任何問題，不能維修，不能換機，繼續使用。并告知手機發熱達到70度屬于正常現象。索要監測數據與書面材料，不給。