本人12年11月份買入HTC 328d,13年3月出現(xiàn)一次黑屏，給我保修了，11月份再次出現(xiàn)黑屏問題，由于過保了，就自費出了200元換了一個新的HTC T328d手機，用了不到半年，14年3月黑屏問題再次出現(xiàn)，拿到中國電信臨平營業(yè)廳去檢修，他們以ROOT原因拒絕保修，拿到杭州嘉開瑞HTC售后服務(wù)中心檢修，又以在外維修過為由把手機列為保外，要求出280元來換屏，多次聯(lián)系HTC客服后，他們同意拿到臨平電信確認，4月25帶著手機去了電信，結(jié)果他們只是在電腦上看了下記錄，就說手機屬于人為原因需要自費380元換屏幕，他們的一系列推脫，拒保，存在違反 三包法 和 消費者權(quán)益保護法 的行為，侵犯了消費者權(quán)益，本人要求HTC給個說法，給我手機一個質(zhì)保，必要時可以去進行鑒定