關于購買上海能良通訊技術有限公司（數碼官方旗艦店）聯想手機的投訴 本人，全**，鞍山市工商局。于2014年5月3日在天貓能良數碼官方旗艦店，購買聯想S898T手機1臺，價值754元，5月6日15點30分到達鞍山，5月7日經聯想鞍山指定維修點鑒定，攝像頭有質量問題，多次與賣家溝通，無效。現已時間為序，將有關情況說明如下，請有關部門予以處理。 一、5月6日15點30分。第一時間發現2個問題。 1、手機為拆封，用過手機。有大量不是移動固定安裝軟件，如各種游戲，各種不良網站軟件。因別人有此款手機，故而知道另外安裝了其他軟件。 2、照相功能有問題。一是不能啟動，重啟后，照相點擊，死機。 處理：1、與商家進行網上溝通，就是建議重啟動，最后本人要求退貨，其提出。需要經過聯想當地維修點鑒定。本人4點多到維修點，維修人說，7天都可退。現只有1天，不用鑒定。（可能下班時間）。2、與聯想全國服務電話400-186-8818聯系，回復7天即可無理由退貨，何況有問題，無需鑒定。 二、5月7日。 1、在6日當晚與賣家聯系，仍要鑒定。7日上午第二次到達維修點，經過聯想指定維修點鑒定，攝像頭有質量問題，并出具了證明。回來后，網絡溝通無效，要求聯想打包封包。第三次回到維修點，當場打電話給賣家400 666 5323 ，聯想技術員與賣家（劉姓）人員溝通，指出：1、機器質量有問題。2、聯想不提供他們所謂的打包封包服務，已經出具質量問題證明。如此，賣家電話中同意退貨，并要求具體與客服聯系。 2、下午與客服聯系，仍要求封包，并說拆機不能退，（請問他們讓去維修點鑒定，人家鑒定，肯定是合乎規范的檢查，檢查時動了，就不能退，是否很像碰瓷的行為？），讓其問劉姓人員，多次后，同意退貨，貨到付款，并將地址給出。 3、下午，交予順豐快遞。單號：024466280510。5月9日送達。 三、5月9日。 順豐短信提示：對方拒收。與客服聯系。回復：拆機就拒收。（手機人家鑒定完，已經原封裝好）。反復就這一句，后無回復。 根據上述情況，本人感到氣憤，提出如下申述： 一、賣家的信譽問題。1、賣家寫明7天無憂退貨。2、質量已經鑒定有問題，不予退貨。3、與聯想技術人員溝通，同意退貨后，又以原先的拆封鑒定，拒收，不予退貨。4、出售使用過的商品，并下載了多款不良軟件，出現質量問題，不免讓人懷疑是否是故意出售劣質商品欺詐消費者，才多種理由不予退貨。5、他們宣傳提供優質服務，一切讓客戶滿意的宗旨，就是如此行徑！ 二、對消費者進行過度刁蠻。1、網絡溝通多次。2、由于無理要求，聯想本部，本地維修點都承認7天可退貨，仍然要求鑒定。3、鑒定有質量問題，反復溝通后，同意退貨。又反悔，不予退貨。 三、鑒于商家如此無理，欺人太甚！本人現提出經濟賠償。1、長途電話費。包括聯想總部、上海賣家。 2、網絡溝通網費。 3、由于商家沒有提供品質手機，沒有退貨，至今沒有再次購買手機，導致生活工作不方便。 3、精力及精神補償。最重要的是，如此不守信譽，如此無禮，如此折騰人對我的精力很大牽制，心中萬分氣憤。要求賣家對本人進行經濟補償。 4、請有關部門對于如此不守信譽