本人于去年十一購買一臺戴爾筆記本，之后頻頻出現藍屏死機現象，更換兩次硬件之后問題仍未解決，只能申請換機，經過千心萬阻戴爾終于同意給換機，但由于原電腦機型已經停產，于是換機部門給推薦了另一機型，本人在網上查閱資料得知新推薦機型評價很爛，也是頻頻出現藍屏死機現象，于是本人要求戴爾對機器做出鄭重承諾或者讓顧客在同價位配置的戴爾i5四代系列中選一款電腦，結果均被拒絕，現在本人要求退貨退款，仍被戴爾無理拒絕。現在本人希望戴爾能給退貨退款，介于之前撥打售后及去維修站受到的精神損失以及誤工費給予賠償，本人希望中國質量萬里行能夠幫助消費者維護自己的合法權益，在此提前表示感謝！