我的電話無故扣費停機，查詢是使用WLAN超出流量產生的。但是我的手機上網是用聯通數據卡上網，從來沒有用過WLAN。而且密碼更改過兩次都沒有保存也沒有使用。經移動營業廳查詢的回復是被盜。但是，如果兩部手機同時使用WLAN賬號會產生3元費用，這個費用沒有產生。而且我2月份更改過一次密碼，但是查詢馬克地址，從一月到三月那個馬克地址一直在使用我的賬號。所以我認為當地移動營業廳的解釋不對。10086回復的態度極其惡劣，嚴重藐視我的存在。我在氣頭上說不行就讓媒體介入，10086客服人員立馬告訴我去哪個營業廳，我們做好接待。口氣極其藐視！我對以上兩點進行投訴。一、查詢費用。二、嚴肅處理10086客服人員，3月12號下午6點30分左右來的電話。