我寫的很長，這里都是我的故事，不要認(rèn)為我是個孩子，我寫的句句都是理由，并不希望你們給的答復(fù)是一句沒有理由的已解決，希望能得到公平公正的結(jié)果，不僅僅是說說就那么簡單，因?yàn)槟闶且粋�維權(quán)的官方群體，我們是小小的群眾，沒有多大的影響力，也沒有多大的權(quán)利，有的只是對你們的信任，我是一名受傷害的消費(fèi)者，不希望一次又一次的心碎，我們很弱小，我們沒有什么，我們只是想能解決我們的問題，我。。。。衷心并懷揣著希望的祈求著。     去年2月購買了華為d2，說是三防機(jī)型但是設(shè)計(jì)有問題導(dǎo)致手機(jī)總是壞，修了幾次還是有問題，某一天手機(jī)掉到水里，發(fā)現(xiàn)手機(jī)出現(xiàn)故障使用不了，拿去售后維修，說是手機(jī)進(jìn)液所以算是人為故障（當(dāng)時將手機(jī)的充電線一并交付維修），我就郁悶了，說三防還能進(jìn)水，要是不修就用不了，想想也就算了，可是當(dāng)我付完維修費(fèi)以后再次拿到維修的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)外觀有損，后殼有溢膠（三防手機(jī)后殼大部分用膠水粘貼），并且后殼有使用跡象，一般我這手機(jī)維修都是后殼換新，好吧，這都不重要，重要的是手機(jī)在幾天的使用中嚴(yán)重缺失信號并且影響了我的學(xué)習(xí)和生活，一般聯(lián)網(wǎng)后速度慢，打電話一會能聽一會斷開，這些也就算了，一并交與售后的充電線也遭害毒手，被售后弄壞了，可是售后還不知所以的說是我搞壞的，注，當(dāng)時我給他們的是完好的線，只是因?yàn)榍皫状味际浅潆姸祟^損壞，所以一并交由售后檢測，但是沒想到，哎，之后售后的解決方案是讓我換機(jī)并且同意換一條充電線，我當(dāng)時還記得售后一直讓我換機(jī)，我原本的初衷只是想好好的修好就算了，一直這么催催的我頭也暈了，我想也就算了，也沒有提及關(guān)于維修費(fèi)以及退款的事了，就想好好的能用算了，不爭啥當(dāng)時還是16歲，為中考做準(zhǔn)備，心里不夠成熟，認(rèn)知范圍不廣，所以糾結(jié)。話說這次耗時花了我1個月的時間（其中為了那根線我就花了2個星期，之前電話聯(lián)系說盡快解決，但是當(dāng)我等了一個星期，再次打電話時，說沒有這事，之后還是他們的經(jīng)理出面調(diào)解，才想起來有這么回事，根本不把用戶的事放心上）維修后出現(xiàn)的問題我還是向官方說明的，之后才換機(jī)的，不然都不知道還能不能用到現(xiàn)在，雖然后來我拿到了所謂的新機(jī)，但是我先注明像華為的這種三防手機(jī)一般要返廠，拿到手的樣子一般都是新的，所以維修出問題也沒追究什么，畢竟我當(dāng)時認(rèn)為華為還比較良心，但是讓我問問沒想到的是華為給我的新機(jī)卻是翻新機(jī)，整體配置的價格大幅度降低，像之前手機(jī)的藍(lán)寶石鏡片什么的都換成了綠寶石，話說這個價值相差不止一點(diǎn)點(diǎn)，還有電池根本不是新電池，達(dá)不到標(biāo)稱，也就是電池未被使用應(yīng)該有的容量，這些都還好，屏幕是關(guān)鍵，少了兩個led的背光燈，觸摸屏懷疑用的是低質(zhì)屏，而且上面有痕跡，原本沒有注意，使用后換膜時發(fā)現(xiàn)的，甚至到現(xiàn)在我的那根線也壞了，當(dāng)初那根線我用了9個月啥事沒有，可是這根僅僅只用了6個月就壞了，別跟我說那是自然損壞，按照一個人的常性習(xí)慣動作，理論上是不會這樣的，很懷疑有質(zhì)量上的問題，對于售后當(dāng)時和后來對我所說的做的，我懷疑這都是在欺騙消費(fèi)者（后來不知哪個月，售后打電話問我手機(jī)有問題沒，我當(dāng)時重學(xué)業(yè)沒多用，也沒說啥，就問了一句難道有問題嗎，她說是常例詢問，后來就再沒打我電話了，我都不得不猜測，是不是真有問題）話說當(dāng)時售后沒有說其他的選擇（按道理我可以提出退款，但是精通售后條例的他們卻一味的誘導(dǎo)我換機(jī)，到達(dá)所謂的公平，我不得不佩服他的埋沒良心），當(dāng)然我的堅(jiān)持也只是個弱不經(jīng)風(fēng)的花朵，當(dāng)時的我的心里程度并不成熟，從而導(dǎo)致他鉆了空子并且讓我得到如此的結(jié)果，話說我花錢維修，按道理是得到良好的維修服務(wù)和結(jié)果，但是卻遇上了這樣的事，修不好也就算了，根本就是沒修的樣子，不僅如此還弄壞我東西，并且欺騙誘導(dǎo)我換機(jī)，這樣根本性的違反了法律的本質(zhì)，手機(jī)換機(jī)換新機(jī)也就算了，但是售后給我的不是和之前的一模一樣的手機(jī)，可以說是翻新機(jī)，由廠商收回的舊機(jī)加工而成，我很傷心，這樣的結(jié)果到底是誰造成的，華為的自身占很大的比例，因?yàn)榫S修是華為負(fù)責(zé)，至于售后也有一定的問題，欺瞞客戶并為此還進(jìn)行一系列的誘導(dǎo)達(dá)到目的，我覺得廠家也要對此攬上責(zé)任，因?yàn)槟阋矊θ�包法了解的很，但是縱容售后進(jìn)行如此的行為，甚至還配合，我很想說你們都是在欺負(fù)我，我雖說是一個小市民，未成年，沒有任何的影響力，但是我有法律，我希望能得到一個公平的解決和合理的解釋，這些如果都不是問題，那還有什么是問題，希望你能好好的看完我的故事，我不只只是一個孩子，我還是一個消費(fèi)者，且行且珍惜。 end--我就是這個樣子。最后希望你們能給一個好好的答復(fù)，謝謝