投訴主題:榮耀3X手機(jī)SIM卡槽損壞不給保修 | |
投訴目標(biāo):華為 | 投 訴 人:黃先生 |
投訴時(shí)間:2014-06-15 | 投訴地區(qū):廣西區(qū) |
本人今年3月在網(wǎng)上購買華為榮耀3X手機(jī)一部,到6月份發(fā)現(xiàn)該手機(jī)的SIM卡槽1讀不出SIM卡,6月15日前往桂林的華為售后維修點(diǎn)檢測維修,維修的人員檢查后說卡槽的針腳斷了,不屬于保修范圍內(nèi),要花120元換一個(gè),因?yàn)榧敝褂镁彤?dāng)是付款維修了。但是我覺得我在正常使用過程中手機(jī)的卡槽壞了,應(yīng)該屬于保修范圍內(nèi),平常手機(jī)SIM卡的正常插拔,怎么能認(rèn)為是人為損壞,不給保修,華為公司的售后維修就是這樣的嗎?而且更氣人的是同一城市的不同維修點(diǎn)的更換價(jià)格還不一樣!華為客服對(duì)此的解釋是售后點(diǎn)的人工費(fèi)不一樣,難道這就是售后點(diǎn)隨意加價(jià)的理由。華為手機(jī)一開機(jī)就顯示說是世界500強(qiáng)企業(yè),就這樣500強(qiáng)的呀,讓人很失望。我還以為我是個(gè)案,后來一查很多購買該型號(hào)的手機(jī)的朋友都有這樣的問題,我認(rèn)為該型號(hào)手機(jī)本身就存在設(shè)計(jì)缺陷問題,華為公司對(duì)銷售有缺陷的產(chǎn)品應(yīng)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。而且落實(shí)保修的政策存在欺騙消費(fèi)者的行為,應(yīng)受到譴責(zé)。