我在今年3月16日在長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司廣州分公司開通了15個(gè)月的10M寬帶服務(wù)。但是自從4月初開始，完全無(wú)法正常使用，連網(wǎng)頁(yè)都打不開。聯(lián)系溝通當(dāng)?shù)胤��?wù)站后，一個(gè)月內(nèi)維修四次還是無(wú)法正常使用，并表示修不好，五月初才答應(yīng)退款。但是，我當(dāng)時(shí)交了880月，使用了不到兩個(gè)月，長(zhǎng)城公司只肯退兩百多，宣稱要扣除安裝費(fèi)（事實(shí)上，我的網(wǎng)線是去年用長(zhǎng)城寬帶時(shí)留下來(lái)的網(wǎng)線，沒有重新拉線），并且提高月租費(fèi)用。我無(wú)法接受這種賠償。長(zhǎng)城公司應(yīng)該為自己的過(guò)失負(fù)責(zé)，不能將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。長(zhǎng)城寬帶這種行為極度不負(fù)責(zé)任，并以公司規(guī)定等理由強(qiáng)行迫使消費(fèi)者接受更大損失。長(zhǎng)城寬帶應(yīng)該做出賠償和解釋。