投訴主題:三星7508V手機質(zhì)量差黑屏 不執(zhí)行國家三包規(guī)定 | |
投訴目標(biāo):三星電子 | 投 訴 人:吳先生 |
投訴時間:2015-03-13 | 投訴地區(qū):四川省 |
我于2014年5月購了款三星7508V手機, 2015年3月11日發(fā)現(xiàn)手機黑屏。因距三星手機維修點較遠,聽朋友說可能是灰塵影響,于是自行拆機用吹風(fēng)常溫除塵,還是黑屏不能用。2015年3月12日將手機帶到三星手機維修點,技師看了一下手機,未拆機檢查就說手機被拆過,不能三包,只可以付費維修。 我出示《移動電話機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》指出第24條第5款規(guī)定:“非承擔(dān)三包的修理者拆動造成損壞的,不實行三包,但可以實行合理的收費修理。”我說可以要求第三方機構(gòu)鑒定,如果是我拆機損壞,我自己負責(zé)。如果沒有損壞由三星公司負責(zé)鑒定費和執(zhí)行國家三包規(guī)定。三星維修點武斷的說:拆機就是損壞。那么三包規(guī)定怎么不明顯注明拆機就是損壞吶? 技師未拆機怎么武斷判斷是非承擔(dān)三包的修理者拆動造成損壞的。 我要求三星公司必須無條件按國家三包規(guī)定對我購的三星手機實行三包。