移動號碼用了五年，我的工作需要給客戶發送短信，但是都是在征求客戶同意之后發送的短信，但是避免不了個別幾個無聊客戶無理取鬧投訴我騷擾，我只會發送一條短信并不會構成騷擾，但是就因為被無聊客戶舉報移動公司就把我的短信關停，后來我說那我注銷號碼把話費退給我不用他們公司號碼了，他說讓我去營業廳，交話費的時候網購的 ，為什么退費需要去營業廳