1.2018年7月16號，我通過車置寶APP平臺購買了沃爾沃S90轎車一輛，合計人民幣支付了255100元，商家沒有給發票，只是做了電子合同。

2.當天提車，車身非常臟，看不出來車輛的外觀，提車回老家當天，洗車后，才發現車身外觀非常差，到處都是劃痕，甚至有些劃痕傷到底漆，我當天和車置寶聯系，對方也承認可能驗車疏忽，并說可以協商解決，但是第2天通知我說，按照車置寶的內部規定，他們不承擔責任。

3.不承擔責任的原因是說他們的內部規定，這點我很不滿意

4.我要求退車，并賠償我來回路費的損失，(有發票）。