在線投訴:本人因個(gè)人工作需要,需要瀏覽登錄部分國(guó)外網(wǎng)址,在百度瀏覽器搜索vpn以后,連接到SGreen瀏覽器中,該網(wǎng)頁(yè)聲稱提供極速瀏覽器服務(wù),網(wǎng)頁(yè)上承諾7天無(wú)理由退款。
我因?yàn)榧庇茫阆聠钨?gòu)買了一個(gè)月的在線極速瀏覽器套餐,價(jià)格50元。購(gòu)買后,按照操作步驟,我發(fā)現(xiàn)該瀏覽器信號(hào)極其不穩(wěn)定,不能正常使用,于是我準(zhǔn)備申請(qǐng)退款,可發(fā)現(xiàn)主頁(yè)上沒有客服連接,只有一個(gè)QQ群客服,但顯示人數(shù)已滿,加不進(jìn)去。因?yàn)閼岩稍摼W(wǎng)站為非正規(guī)網(wǎng)站,2月21日,我竟意外的在該瀏覽器上看到了在線客服窗口,(先前我下單時(shí)沒有人工服務(wù)窗口),我便向客服說(shuō)明了我要退款的意愿,并提供了相關(guān)賬單等證據(jù),但該網(wǎng)址客服一直不做任何解釋說(shuō)明,在我再三的催促后,告知我7天無(wú)理由退款時(shí)間已過,拒絕我的退款申請(qǐng)。
我的訴求有兩個(gè),1.希望得到我之前付款的相關(guān)退款
2.希望相關(guān)機(jī)關(guān)能依法取締吊銷此網(wǎng)站營(yíng)業(yè)資格,避免廣大消費(fèi)者上當(dāng)受騙。訂單號(hào)ALIPC202002011935374487438。