3月11日利用公司的包月快遞公司韻達(dá)快運(yùn)向客戶(hù)郵寄了兩個(gè)合金環(huán)狀零件。沒(méi)有選擇保價(jià)。客戶(hù)給我在3月14日打電話給我說(shuō)物品不對(duì)。我向韻達(dá)快運(yùn)反映。韻達(dá)在3月14日下午給我說(shuō)是他們已經(jīng)取得了收件人的諒解。我在3月15日上午致電我的客戶(hù)收件人，收件人以為我故意寄錯(cuò)了物品，還問(wèn)我是不是賣(mài)那種他收到的鉸鏈，不小心寄錯(cuò)了。給客戶(hù)留下了不好的印象。后來(lái)再要求韻達(dá)公司按協(xié)議內(nèi)容“未保價(jià)的物品按資費(fèi)的五倍賠償”，對(duì)方說(shuō)已經(jīng)簽收了就不能索賠。可當(dāng)時(shí)簽收的是客戶(hù)單位的門(mén)衛(wèi)。問(wèn)及調(diào)包的原因，韻達(dá)說(shuō)包裝破損后東西掉了出來(lái)，物流人員找到了幾個(gè)鉸鏈，以為是原物品，就放了進(jìn)去。 單據(jù)在我公司前臺(tái)那里。