我是一名來(lái)自北京的媽媽，寶寶十個(gè)多月了。2012年2月中，我在樂(lè)友網(wǎng)店買(mǎi)了四袋寶潔公司的“幫寶適超薄干爽XL尿不濕68片裝”，打開(kāi)后聞到一陣特別刺鼻的氣味，類似甲醛和塑料的味道，且使用時(shí)會(huì)有若干白色的沙粒漏出。因?yàn)橹敖荒甑臅r(shí)間，一直購(gòu)買(mǎi)幫寶適產(chǎn)品，且從未有過(guò)此現(xiàn)象，于是打電話至寶潔公司，幫寶適咨詢、投訴熱線，但其工作人員說(shuō)：這是正常現(xiàn)象，因?yàn)槲宜?gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品很“新鮮”，是新出廠的，且使用了新鮮的原材料，所以帶有這種氣味；還有一種可能，是在運(yùn)輸途中，尿不濕吸附了周圍物質(zhì)的甲醛味，故有此異味。那位工作人員還說(shuō)：把尿不濕拿出來(lái)，晾一段時(shí)間再用，就沒(méi)味了！我要求退貨，公司不同意，說(shuō)只能送我4片超級(jí)柔棉尿不濕體驗(yàn)裝。我拒絕了。（我有電話錄音）
我認(rèn)為，寶潔公司的解釋太不合邏輯，新出廠的尿不濕就應(yīng)該帶有刺鼻的異味嗎？包裝完整，沒(méi)有絲毫破損，又怎么會(huì)吸附其他物體的氣味？更何況，那股甲醛味明明就滲透在尿不濕的棉花中！非常難聞！寶寶使用的產(chǎn)品，本來(lái)就應(yīng)該經(jīng)過(guò)非常嚴(yán)格的檢驗(yàn)與篩查，方能在市場(chǎng)上銷售，如此不負(fù)責(zé)任的行為，恐怕天下任何一個(gè)媽媽都不能容忍。
寶潔公司提出寄三片產(chǎn)品，回廠家，做檢驗(yàn)，但我已然不相信他們了，我希望能有第三方出具檢驗(yàn)證明，相關(guān)費(fèi)用我承擔(dān)。不為別的，只為對(duì)我兒子一般大的寶寶們負(fù)責(zé)！
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