去年10月開始，我的電信手機沒個月都有一筆不明不白的費用，電信提供的詳單上顯示是短信增值服務(wù)，我很多次撥打10000號客服。他們的回答是說這個費用如果沒有回復(fù)收到的電信發(fā)的增值服務(wù)短信那么費用是不會產(chǎn)生的，第一個月我我還是不是我自己不小心按到，第二個月還是一樣有這個費用，第三個月，我重視起來，我特別留意收到的短信，手機是我個人物品，我敢肯定并且很負(fù)責(zé)任地說我沒有發(fā)過和收過10000號所說的那個類型的短信，但是費用還是產(chǎn)生。那我就想，這樣的費用到底是怎么來的。2012年1月，不明不白的費用繼續(xù)著，我在廣東省電信網(wǎng)上進(jìn)行越級投訴并要他們道歉并解釋。第二天，廣東潮州電信10000號打來電話潮州市潮安縣電信也打來電話道歉，并解釋。但是他們的解釋很閃爍其詞，他們表示免去我兩個月的不合理費用并向我保證以后不會發(fā)生類似情況。2012年2月，這樣的費用又來了。我很無奈，錢雖然不多，但是中國電信作為中國國民通信的壟斷企業(yè)，這樣的行為嚴(yán)重?fù)p害用戶的合法權(quán)益，我們用戶不是待宰的羔羊，希望有關(guān)部門認(rèn)真處理，希望有關(guān)法律能有效約束這樣的企業(yè)，不要讓這樣的霸王條款霸王收費霸王服務(wù)存在我們的生活中。

投訴處理結(jié)果請點擊：http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=

【聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。