我是做女鞋批發(fā)的批發(fā)的訂單都是通過(guò)韻達(dá)快遞發(fā)貨的但是12月11號(hào)我發(fā)了3箱鞋子到廣西這批貨是我最大的客戶越南的客人的單號(hào)分別為120066456302612006645630271200664563028前兩箱在12月13號(hào)就到了并簽收但是第三箱遲遲未到開(kāi)始以為快遞延誤了時(shí)間遂天天催促快遞但是到了19號(hào)開(kāi)始察覺(jué)事情的嚴(yán)重性國(guó)外客戶已經(jīng)對(duì)我失去信任提出全額退款申請(qǐng)并且不再與我合作我立即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和致電在韻達(dá)快遞官方投訴但是均未得到及時(shí)明確的答復(fù)給北門一公司打電話說(shuō)是不清楚幫我找每次都是說(shuō)幫我找一直到今天（12月22日）得到的答案任然是可能丟失正在幫我找這個(gè)客戶每個(gè)月在我這里的訂單總額超過(guò)20萬(wàn)元我有以往的訂單文檔記錄也保存了發(fā)貨快遞底單現(xiàn)在韻達(dá)方面一直在敷衍我一直不肯正面積極的解決希望通過(guò)貴部門幫忙調(diào)解我希望快要挽回自己的損失這次損失太大了