我是熱血江湖游戲電信二區東岳玩家，1月13日下午發現我其中一個賬號被盜個精光，1月13日立即打電話給客服，客服讓在官網申請被盜求助，我按要求立即填寫遞交，我晚上發現盜號的在南門賣我的裝備，立即給客服打電話告知有人賣我的裝備，客服回答沒事，讓他賣可以追回的。我最早游戲用老身份證登記的游戲，在官網被盜求助我填寫的新身份證，我擔心有錯打了5次電話確認是否需要修改和處理進度，回答說看不到，正在處理中，一直到1月19號打電話才知道信息不符，要發傳真申請被盜。請問游戲客服你們客服盡到責任，要不表上不要留電話，留了有問題也不說，玩家擔心資料有誤接連打了多個電話確認沒人理，發現被盜裝備在南門賣說沒事。 1月21日一上班立即發傳真，發了多次終于確認可以了，然后一直在等，電話和官網一直顯示在處理中，想著你們業務繁忙，一直在等（之前被盜過幾次，從來沒有麻煩過你們，自己就認了）。 2月3日實在忍受不住了，該處理完了吧，打客服一問，回答你被盜的裝備已經流失，無法追回。 我徹底無語了，我從一開始擔心這擔心那，不停打電話確認和匯報，你們客服有確認我的問題和關注我的反應了嗎？要我在申請和傳真留電話，有給我反饋一下問題嗎？我發現我的裝備在南門賣，打電話給你們客服，有人管嗎？ 我想知道你們是怎么處理投訴和追回的，請你們賠償我的損失和你們服務冷漠道歉。