2013年2月22號，由我公司發(fā)出，單號為1900325714366的韻達快遞，里面裝著CY鎢鋼刀和伊海的白鋼銑刀，共計14公斤，22號下午有公司業(yè)務員打包完整后交給韻達收貨員，2月25號中午由蘇州派送員把包裝完好，在未通知收件人的情況下，直接交給僑興數(shù)控店里員工代簽收，由于該公司比較忙碌，直到下午拆貨才發(fā)現(xiàn)沒有伊海銑刀和送貨單，結果和雄杰公司核實情況和重量，才知道整整少了5公斤，其中CY鎢鋼銑刀丟失一部分，所有的伊海白鋼銑刀和送貨單都已丟失，價值2714.85。當時韻達公司以收件人已經(jīng)簽收為由，不肯作解釋，不肯做任何賠償。在此同時雙方調取監(jiān)控，拍取照片，才發(fā)現(xiàn)包裝箱底部用韻達公司內部膠紙重新包裝過，在我公司和僑興數(shù)控都有監(jiān)控為實，并要求報警處理的情況下，韻達公司才勉強答應調取錄像全程跟蹤調查。三月初，韻達傳來消息說確實在中轉站的時候由于操作不當導致箱子破損，沒去檢查是否丟失貨物的情況下，直接用韻達公司的膠紙進行了二次包裝，并且沒有做任何報告，照常寄往蘇州公司。在蘇州僑興數(shù)控公司對韻達公司送上包裝完好的快件不加任何懷疑的情況下，一時疏忽簽收了快遞。而且從追查之中在中轉站找回了一部分刀，價值1350，這其中有很多支已經(jīng)沒有包裝或者是刀刃口都已經(jīng)嚴重損傷。損傷無法使用的價值達到140元，雖然說這件事情是因為收件方疏忽，沒有核對重量就簽收了快遞，但是韻達公司在明知道破損的情況下，隱瞞事實，重新包裝來誤導欺騙收件方。這本是一件正常的破損件處理，卻由于韻達公司管理和運作不善，想欺騙客戶逃避賠償。經(jīng)過十多天的交涉，損失將近一千五百多的貨物，他們說只承擔五百塊。我想說的是，韻達公司是個服務行業(yè)，服務行業(yè)是不是該對每個客戶負責，每個客戶交代，無心的過失我們大家都能體諒，但是像韻達公司這種明知道出了錯，還要去欺騙客戶的行為，真的很無賴，他們無非是想躲避責任，躲避賠償.由于賠償金額太少，所以希望借此平臺來投訴韻達公司，希望這個平臺能維護我們的利益，幫助我們之間做個公平的協(xié)調，減少我們公司的損失。這邊還可以提供包裝箱的照片，還有和韻達理賠之間的聊天記錄，以證明韻達公司是造成這次事件的重要原因。