2013年4月24日，我去家樂(lè)福芙蓉店買(mǎi)東西，結(jié)賬時(shí)有一張200的購(gòu)物卡，收銀員說(shuō)金額為0，我很奇怪，這張卡沒(méi)有用過(guò)，怎么會(huì)沒(méi)錢(qián)了呢？而且，就算真的消費(fèi)完了，這張卡應(yīng)該會(huì)收回去，怎么還在我手里呢？我對(duì)收銀員提出了質(zhì)疑，收銀員也解釋不清，讓我去找購(gòu)物卡部。 家樂(lè)福購(gòu)物卡部給我打印出來(lái)了消費(fèi)清單，購(gòu)物清單顯示我3月29日、30日、4月12日、19日、20日、24日分別消費(fèi)10多元到50元不等，消費(fèi)顯示的是積分兌換，我問(wèn)購(gòu)物卡部的人積分兌換是什么意思，他解釋說(shuō)就是消費(fèi)，有什么疑問(wèn)問(wèn)消費(fèi)投訴處。 我清楚記得，這些時(shí)間，我沒(méi)有去過(guò)家樂(lè)福，而且卡也一直由我自己保管，怎么會(huì)有這些消費(fèi)呢？如果我沒(méi)有消費(fèi)，這些金額是如何產(chǎn)生的呢？積分兌換到底是什么意思？而且，每次金額也不多，更奇怪的是，24日產(chǎn)生的這筆，就在剛才，有19.6元，可剛才收銀員明明跟我說(shuō)，卡上余額為0呀。我本來(lái)想就此算了，但此前家樂(lè)福就曝光實(shí)際價(jià)格和標(biāo)簽不符合以及更改日期賣(mài)過(guò)期產(chǎn)品的問(wèn)題，我決定較下真，了解下到底是怎么回事，起碼，也給購(gòu)買(mǎi)過(guò)家樂(lè)福購(gòu)物卡的人提個(gè)醒，多留點(diǎn)心眼。 負(fù)責(zé)消費(fèi)投訴是個(gè)新來(lái)的小姑娘，同樣無(wú)法解釋我的問(wèn)題，她電話請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，提到了是不是調(diào)監(jiān)控錄像的問(wèn)題……但上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一番指示后，她回復(fù)我說(shuō)：這種卡是無(wú)記名也沒(méi)有密碼的，任何人都可以用，所以沒(méi)辦法查證，也許是你自己用了或者給別人用了呢。我無(wú)語(yǔ)……我問(wèn)她：你覺(jué)得我像是為了200元要誣陷商家的人嗎？ 200元不多，卻讓我徹底失去了對(duì)家樂(lè)福的信任，我想，既然我的卡會(huì)出現(xiàn)這種情況，那受害者就不應(yīng)該只有我一個(gè)人，購(gòu)物卡太多，誰(shuí)會(huì)注意你的卡上什么時(shí)候就會(huì)偷偷溜走一筆金額，這些錢(qián)是怎么溜走的？除了消費(fèi)者自己，誰(shuí)能做到呢？答案不言而喻！ 我發(fā)誓，我永遠(yuǎn)都不會(huì)再去家樂(lè)福！！