2013年6月30日在淘寶順德優治犬舍購買柯基寵物犬一直，7月1日到貨，店主承諾7日內狗狗有問題可以退換。 買到狗狗后，我發現狗狗兩只耳朵都有明顯掉毛的情況，并且狗狗老是愛撓耳朵，于是打電話跟店主詢問情況，店主回答狗狗這個情況是正常的，原因是店主之前給狗狗綁定耳朵，用膠粘過。所以狗狗會掉毛，會癢。我因為沒養過狗，沒經驗，所以聽信店主的解釋，就沒再去注意狗狗耳朵的事情。之后店主要求付款以及給他寫好評。我于7月3號付款，并且給店主寫了好評。可是到了7月4號狗狗耳朵出了狀況，開始流血，我以為是狗狗自己抓破的，就紅藥水給狗狗消毒（聽信店主的說法以為狗狗只是耳朵癢抓破點皮擦擦紅藥水消毒就好）。那知道第二天狗狗耳朵的問題就嚴重了，掉了一大塊去，半截耳朵都沒了。看到這個情況，我馬上聯系店主，店主并沒有在阿里旺旺上做回復，然后還是我打電話去向他詢問情況。（姑且認為他是不想留下證據吧）店主在電話里面說，這個不是他的責任，即使我去獸醫站給狗狗驗傷，證明不是我的原因照成狗狗耳朵壞掉，他也不負責賠償，必須要證明是我去證明是店主把狗狗耳朵搞壞的，店主才會賠償， 我真能證明狗狗耳朵傷口，不會是人為搞壞的，不是跟別的狗狗打架搞壞的，那么只有可能是他本身就有問題，跟綁耳朵有很大的關系。但是店主不承認，因為我付款了，給了他好評了，所以店主肆無忌憚。之后一直是跟他在電話里溝通，店主既不答應換一只狗，也不賠償。無奈之下只好投訴。