6月28日收件人在我家購買了個電燉鍋，然后下午打包好后交給匯通快遞快遞到收件人處，29日因為學(xué)校周末所以沒人在校，快遞員黃其源在沒有聯(lián)系我的收件人的情況下私自把快遞讓門衛(wèi)簽收，收件人在7月1日到校并現(xiàn)場查看快遞，發(fā)現(xiàn)電燉鍋內(nèi)膽全爆裂，完全是因為物品被亂丟而造成的，在收件人和我方聯(lián)系后，馬上致電給南村匯通要求取件退貨，并做相應(yīng)處理，南村匯通與白云匯通聯(lián)系，但白云匯通快遞員黃其源拒絕上門取件退貨，說如果他上門取件退貨就相當于承認了他損壞的快遞，但我想咨詢，一，在我方打包裝的時候，東西完好的情況下怎么去到收件人那全碎了，這個肯定是運輸過程出現(xiàn)了問題，才會導(dǎo)致貨物全碎，二，憑什么快遞員黃其源拒絕上門取件退貨，三，后期快遞給我電話說這個快遞是經(jīng)過電話確認可以放門衛(wèi)才放門衛(wèi)的，但我要求他們提供授權(quán)證明書的時候卻給予拒絕，導(dǎo)致最后害我損失了110元，快遞運輸過程導(dǎo)致貨件損壞卻推卸責(zé)任,要求快遞給我解釋及賠償!