我于2013年10月6日13點撥打順豐客服電話下單，順豐客服發來信息稱下單成功靜候收件員上門，由于我的客戶催促我一小時后再次撥打順豐客服，順豐客服稱盡快催促收件員上門，一小時后我再次撥打順豐客服又再次被告知順豐盡快催促收件員上門收件，兩小時后仍不見順豐收件員上門，我再次被撥打順豐客服卻被告知我的地點超出了順豐收件范圍！！順豐西山收寄點離我只有1.5公里！！！如果我超出了收件范圍，為什么順豐給我發來信息稱下單成功靜候收件員上門？如果我的地點超出了順豐收件范圍，順豐為什么在浪費我四個小時后才告知我？我十多天前剛用順豐郵寄過，那次順豐收件員怎么來收件了？我收到順豐發來的下單成功信息，是不是就意味著我和順豐之間的合同關系已經確立？順豐單方面破壞合同約定，造成我的損失，這樣無視客戶利益，蔑視商業契約精神的公司難道不應該承擔法律和民事責任？