在2月21日該購物頻道購買一臺大件家電，電視宣傳及網(wǎng)站宣傳都承諾是7天內(nèi)免費送貨到府包安裝。可在第7天2月28日下午仍沒有任何消息。打4001567567電話咨詢答復我22號發(fā)貨，那天不算7天內(nèi)的時間。所以，要到3月1日才能算第7天，并答復我要我等。可到1號仍沒有消息，再次致電過去，仍然是要我們等，并且只能等，也沒有具體的相關(guān)物流信息。只是說貨已經(jīng)發(fā)出，是由廠家送貨，他們也不清楚。而且既然在他們承諾的第7天不能送貨也沒有一個電話解釋和給予一個期限。咨詢他們相關(guān)更高管理層解決問題答復就是他們，沒有人能給我更多答復。對于他們的這種連送貨都不能保證的購物頻道，售后態(tài)度如此不靠譜。以后的售后更加不可相信，且通過網(wǎng)上查詢，多起針對他頻道的投訴，卻都得不到相關(guān)的答復。產(chǎn)品存在問題推廠家，在包換承諾期內(nèi)不更換。要求該購物頻道主動積極答復客戶詢問的信息，不能一味要求客戶等待。