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2014年4月9日在天貓的寶貝計(jì)劃眼鏡專營(yíng)店購(gòu)買了雷朋近視鏡框,同時(shí)配了鏡片,一共花了486元。買的時(shí)候,商家一再表示鏡框絕對(duì)是正品雷朋鏡框,鏡片是明月鏡片。
4月9日收到眼鏡,一直相信賣家所說(shuō)鏡框和鏡片是正品也沒仔細(xì)檢查眼鏡。4月11日,戴此眼鏡出門見友人,被朋友看到右邊鏡腿外側(cè)的RAY BAN標(biāo)志都是殘缺的,拿到專柜去比對(duì)了一下,果然是不一樣的,正品的標(biāo)志非常清晰,也絕對(duì)不會(huì)這樣明顯的存在殘缺,賣家信誓旦旦說(shuō)東西是正品,但是專柜的正品雷朋鏡框是絕對(duì)不會(huì)有這樣的瑕疵。(可以去毛源昌的同款眼鏡就可以對(duì)比天貓寶貝計(jì)劃眼鏡專營(yíng)店賣的是假貨)。鏡片我也去臺(tái)灣寶島眼鏡檢測(cè)過了,驗(yàn)光師說(shuō)此鏡片根本沒加25度的散光度數(shù),我在購(gòu)買的時(shí)候跟客服強(qiáng)調(diào)是25度散光,可見鏡片又是有假!!賣家太自以為是了,把消費(fèi)者都當(dāng)傻子來(lái)騙?!
最無(wú)恥的是,該賣家前幾天企圖再次造假,不過已經(jīng)被我當(dāng)場(chǎng)揭穿了,我9號(hào)收到貨,當(dāng)時(shí)就跟賣家客服就確認(rèn)收到,聊天記錄都有,但是黑心賣家前幾天居然誣陷快遞公司謊稱我沒收到貨,申通派送員戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢打我電話問我是不是沒收到貨,怎么可能,我簽收的賣家發(fā)貨寄來(lái)的快遞單和發(fā)票都在,他們卻想再次欺詐我!我誠(chéng)心購(gòu)買眼鏡,沒想到無(wú)良商家是這樣以假亂真、以次充好欺騙消費(fèi)者,事發(fā)之后無(wú)視我的申訴與維權(quán),對(duì)于賣家如此卑劣的行為,我實(shí)在無(wú)法忍氣吞聲自認(rèn)倒霉,需要借助國(guó)家力量幫我維權(quán)到底!
同時(shí),天貓也有逃脫不了的責(zé)任!此次我在天貓的寶貝計(jì)劃眼鏡專營(yíng)店假貨后,4月11日聯(lián)系賣家,賣家客服說(shuō)老板出去吃中飯,說(shuō)吃完飯會(huì)給我回復(fù),但是至今都沒有聯(lián)系我!(可見當(dāng)時(shí)旺旺的聊天記錄)4月11日當(dāng)天我就開始申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿刖S權(quán),此后多次打電話給天貓客服,對(duì)方給的答復(fù)一直是在處理中,并表示最遲期限是4月24日會(huì)有處理結(jié)果。但是等到4月26日,我再次電話咨詢天貓客服關(guān)于此事的處理結(jié)果,客服俊力表示還在處理中,讓我繼續(xù)等待,承諾加急處理。今天4月27日,此事還是沒有任何結(jié)果,我對(duì)天貓的所謂加急處理非常失望,決定下一步借助媒體和政府部門的幫助,商家和天貓欺詐聯(lián)合消費(fèi)者,天理難容,絕不姑息,此事休想蒙混過關(guān),我會(huì)維權(quán)到底,將賣家和天貓的丑惡行徑公告天下,欺騙消費(fèi)者是沒有好下場(chǎng)的,相信輿論和媒體會(huì)為我作主,還我一個(gè)公道,賣家和天貓必須為他們?nèi)绱嗣林夹钠墼p、坑害消費(fèi)者付出沉重的代價(jià)!
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