我在2014年05月12日22:25，淘寶購買了一些園藝用品。采用中國郵政EMS服務。 于05月20日接到中國郵政EMS的電話，說貨物受損，讓我過去查看。于是我去了郵局，發現貨物外包裝開放式破損，并且稱重后發現重量比貨單上少了1公斤。 EMS工作人員詢問是否退回，我說可以退回。 在淘寶開始退貨的過程中，結果賣家拒絕退貨。我讓淘寶小二介入，并且上傳了破損照片和郵單，郵單上無本人簽名，并且標記有“拒收”字樣。 結果淘寶小二介入后，判斷成交。而我未收到任何貨物，并且錢也被淘寶打入商家。 因此我投訴淘寶，是淘寶的工作人員在我未收到貨物，并且提供了拒簽證據后，判斷我成交成功。并且導致我在淘寶的繼續維權中無任何選項類型適合目前的情況，因此導致無任何辦法在淘寶繼續投訴。從而導致損失了418元。 證據資料： 中國郵政EMS運單號碼：5066081781301（可以查詢到貨物未簽收，并且被退貨） 淘寶訂單編號： 650930980402342 ，650498116832342，650718334412342 本人淘寶賬戶：牧羊人的小刷子 淘寶店家名：花之戀花卉園