1、2018年8月12日，本人通過廣發商城訂購了華為nova 3i手機，共計1臺，價格共計人民幣1999元整，次日8月13號支付了全款1999元（其中包含信用卡積分30600分抵扣的60元），對方開具了發票。

2、2018年8月14日簽收，在2018年8月18號給母親用時，感覺手機太大，攜帶不方便，后于8月20日在廣發商城申請退貨（剛好第七天）。

3、8月21日聯系供應商，回復說他看不到我在廣發商城的退貨申請，以當前日期為準，說現在已經第8天不能退貨。后聯系廣發商城售后客服，承諾發起申請后的2天內會有相應的客服聯系我。兩天后都沒有回復，后多次與廣發商城客服聯系，給的答復是他們處理不了，但是已經做好登記了，會有供應商聯系我。后供應商說他們看不到廣發商城的退貨申請信息，以他們受理時間為準，他們受理時間是8月21日，超過7天不給退。此后多次與廣發客服聯系，都沒結果。

4、我的投訴訴求是：退貨

5、訂單編號：2018081209360162，物流單號：544671457068 (順豐)