自中國質量萬里行投訴部接到關于t9199的投訴之后，又有許多相關的消費者來投訴。此外，在起點手機論壇里，這陣子關于HTC9199的維權帖子很多，同時也還在繼續(xù)，一石激起千層浪，維權的戰(zhàn)斗還在繼續(xù)。

　　網(wǎng)友叫“jintc1011”也在網(wǎng)上發(fā)了一封維權信，在發(fā)了一段時間之后，不過都是石沉大海。HTC并沒有給解決問題，群友每天都在發(fā)郵件，打電話維權。可結果都是一樣的，客氣的客服只能說反映，上上面申報記錄，不客氣的直接掛掉電話。他本人也打了很多次電話和發(fā)了很多郵件，至今也沒有任何消息。

      像jintc1011這樣維權的用戶很多，不過他們也同樣沒有得到HTC給他們的滿意答復。

　　網(wǎng)友向HTC發(fā)維權信訴T9199十大問題

網(wǎng)友向HTC發(fā)維權信

#p#副標題#e#

網(wǎng)友向HTC發(fā)維權信

網(wǎng)友向HTC發(fā)維權信

#p#副標題#e#

　　維權遭遇暗戰(zhàn) HTC應站出來解決問題

網(wǎng)站上網(wǎng)友的評論

　　對于t9199的維權，似乎更像是一場網(wǎng)絡戰(zhàn)爭，在看不見對方的世界里，僅僅一個ID號就可以在上面發(fā)表自己的看法，真實和虛假，需要正確的判斷。

　　網(wǎng)友jintc1011每天還是在關注著維權的信息，除了在起點論壇里，還有天涯，網(wǎng)易等一些網(wǎng)站，都相繼關注了維權的信息。

　　與此同時，在論壇里有網(wǎng)友叫“面癱老nie臉”開始唱起了反調。在昨晚發(fā)了一條嘲笑維權者的帖子之后，網(wǎng)友jintc1011站出來開始進行回擊。接著又有其他網(wǎng)友跟帖，兩個陣營里，開始相互的爭論開來。

起點手機論壇截圖
 

　　我們得到HTC對雙擎手機能否升級wp7或安卓的答復：因為每一款HTC手機在設計之初就是以軟件和硬件在各方面的參數(shù)指標均能達到最高兼容性而進行設計的，所以每一款HTC手機都有其獨特的軟硬件設計及配套的核心操作系統(tǒng)。

　　該款機型所加載的WindowsMobile6.5是基于WindowsCE5的內核版本設計的移動設備操作平臺，而WindowsPhone7則是基于WindowsCE7的內核版本進行設計的。雖然兩款操作平臺均是微軟公司研發(fā)的產品，但是由于內核版本的差異極大，可以說是截然不同的兩個系統(tǒng)，可能也是基于這個原因，微軟沒有提供WindowsMobile6.5升級WindowsPhone7的方法。關于這一點您也可以參考其他手機品牌的WindowsMobile系統(tǒng)手機。

　　而Android系統(tǒng)和WindowsMobile系統(tǒng)是兩家公司研發(fā)的智能手機操作系統(tǒng)，兩者對手機的軟硬件設計要求是有很大差異的。而若要強行WindowsMobile系統(tǒng)的手機進行升級到Android系統(tǒng)，或隨意的修改操作系統(tǒng)，可能會導致手機出現(xiàn)無法預測的問題。在最壞的情況下，手機可能由于未知的一些情況而產生物理損壞，對于您來說也是一種損失。

　　所以十分抱歉，HTC手機并無法升級到Android或者WindowsPhone7系統(tǒng)，希望能得到您寶貴的諒解。而雖然WindowsMobile系統(tǒng)推出較早，其偏重于商務應用，所以可能其所支持的軟件相對目前推出的新操作系統(tǒng)較少，但您依舊可以嘗試通過網(wǎng)上搜索如“起點手機論壇”等較大型的第三方WindowsMobile系統(tǒng)網(wǎng)站和論壇進行軟件和使用的交流。

　　顯然這樣的答復并不能令用戶滿意，試問買了很貴的手機，卻得不到應有的服務，這讓很多擁有這部手機的用戶來說，是一件很悲劇的事情。

　　網(wǎng)絡上的維權看起來要持續(xù)一段時間，而維權的戰(zhàn)爭什么時候結束，似乎還不得而知。

　　面對更多用戶的投訴，HTC是否應該站出來，給消費者一個滿意的答復。或者，更多地是需要企業(yè)有拿出良好的責任感和真正熱衷于服務和解決問題的態(tài)度。