近日，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行接到湖北宜昌向女士反映，2013年1月28日下午16時(shí)許，湖北宜昌華祥紅星美凱龍建材館三樓的美的整體廚房體驗(yàn)館展廳內(nèi)，忽然聽(tīng)到頂上呼隆隆的響聲，當(dāng)時(shí)好奇，走過(guò)去想看看究竟，還沒(méi)有走到跟前，就看到摧枯拉朽的景象，瞬間固定在展廳墻上的煙機(jī)被重物砸到了地上，一片天花板被砸得七零八落，整個(gè)展廳粉塵騰騰，建筑垃圾還不停地滾落下來(lái)。這下把展廳的工作人員嚇的心驚肉跳，原來(lái)是一整件包裝的800X800mm的地磚從天而降，砸在地上，厚度將近5cm，將展廳內(nèi)的地磚砸了個(gè)粉碎。

湖北宜昌華祥紅星美凱龍建材館商戶(hù)展廳被砸下的煙機(jī)

湖北宜昌華祥紅星美凱龍建材館商戶(hù)展廳被砸的一片狼藉

于是她馬上向樓管反映了該情況，樓管聯(lián)系了商場(chǎng)相關(guān)部門(mén)，他們過(guò)來(lái)看后說(shuō)，這是建筑物拉伸縫引起的，屬于正常情況，讓走商場(chǎng)流程。對(duì)于商場(chǎng)這種處理方式和態(tài)度，向女士很憤怒。對(duì)于紅星美凱龍的流程，向女士深有感觸，之前因?yàn)檎箯d內(nèi)拉伸縫嚴(yán)重影響裝修效果一事，提交申請(qǐng)紅星美凱龍解決，流程已經(jīng)走了5個(gè)月，仍沒(méi)有任何答復(fù)和結(jié)果。現(xiàn)在發(fā)生這樣的事情，危及到展廳人員的人身安全。如果紅星美凱龍相關(guān)部門(mén)對(duì)此事仍是麻痹、無(wú)視的態(tài)度，就可能導(dǎo)致更為嚴(yán)重的后果。直到2月25日，向女士所在的展廳仍是一片狼藉，并未得到妥善的處理。

接到反映后，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行工作人員致電紅星美凱龍客服部，工作人員稱(chēng)“去核實(shí)情況，之后進(jìn)行處理”。而對(duì)于中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行工作人員提出的“紅星美凱龍總部對(duì)于全國(guó)的賣(mài)場(chǎng)在場(chǎng)地安全、設(shè)施安全方面有何有效措施？”等問(wèn)題并未作出回復(fù)。（中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 陳鵬）