本人于今年2.19號(hào)在蘇寧易購(gòu)買了款聯(lián)想筆電腦,20號(hào)收到的貨。因?yàn)橐恢泵τ谏习嗥綍r(shí)也沒怎么玩電腦,可是在3.23號(hào)在家玩著QQ游戲突然電腦黑屏了,結(jié)果插電源線什么的都沒反應(yīng),我就及時(shí)跟蘇寧易購(gòu)聯(lián)系(4008368365),蘇寧一方就直接讓我跟聯(lián)想維修點(diǎn)聯(lián)系,我打電話去問昆山聯(lián)想服務(wù)點(diǎn)(051257366655),聯(lián)想一方回復(fù)說是主板壞了,要換主板,至于這原因,聯(lián)想剛開始說是由于我們這電腦系統(tǒng)裝的盜版的造成主板短路壞了,可是我這系統(tǒng)也是在蘇寧實(shí)店安裝的(昆山人民路店),說這系統(tǒng)有問題,那也只能說明你們蘇寧的系統(tǒng)有問題啊。后來再次聯(lián)系蘇寧,蘇寧卻一直因我這電腦壞的時(shí)間過了退貨貨期限為由一直不肯退換貨,可這是你們出售的電腦本身的質(zhì)量問題,卻要我們買家來買單。后來因蘇寧一直不肯退貨換,說保修時(shí)間內(nèi)只能到聯(lián)想去換主板,沒辦法,我這電腦不可能一直壞在那里不處理吧,我只能去聯(lián)想維修換了主板,結(jié)果蘇寧卻說我這電腦因?yàn)閾Q了主板沒辦法退換貨。這讓我有點(diǎn)吃驚了,這責(zé)任莫名的就落在我這個(gè)買家頭上了。聯(lián)想方說是蘇寧系統(tǒng)問題造成的,蘇寧方則認(rèn)為這系統(tǒng)絕對(duì)沒問題,這蘇寧跟聯(lián)想就跟推皮球樣的,責(zé)任推來推去的。要求最后我們買家只能自認(rèn)倒霉,剛買的新機(jī),一個(gè)月就變成維修過的舊機(jī)。這誰能接受,那我是不是可以懷疑這電腦出售給我的時(shí)候就是存在質(zhì)量問題呢,實(shí)在沒辦法接受蘇寧這種售后服務(wù)。還請(qǐng)相關(guān)部門能幫忙處理!
蘇寧易購(gòu)售后問題
2014-03-25 10:37:21 江蘇省 點(diǎn)擊:次
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