我在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上看到一本電子書(shū)，因?yàn)楸容^急，就馬上下單購(gòu)買(mǎi)了，購(gòu)買(mǎi)后我在當(dāng)當(dāng)電子書(shū)頁(yè)面發(fā)現(xiàn)我在2012年末已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)這本電子書(shū)了。和當(dāng)當(dāng)客服聯(lián)系，他們以虛擬商品涉及版權(quán)問(wèn)題為由拒絕退貨。 1.若我是第一次購(gòu)買(mǎi)這本書(shū)，我想退貨，他們的解釋我接受。但我第二次購(gòu)買(mǎi)相同的電子書(shū)時(shí)他們的解釋我無(wú)法接受，我買(mǎi)兩本相同的電子書(shū)干什么？實(shí)體書(shū)買(mǎi)兩本可以理解，電子書(shū)要兩本明顯是失誤。買(mǎi)兩本相同的電子書(shū)退掉一本怎么會(huì)違反版權(quán)相關(guān)法律？ 2.他們?cè)谖屹?gòu)買(mǎi)時(shí)沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)提示，電子書(shū)有其特點(diǎn)，沒(méi)有人會(huì)買(mǎi)第二本，因此在發(fā)現(xiàn)客戶買(mǎi)相同的電子書(shū)時(shí)應(yīng)該進(jìn)行提示，若提示后我還是堅(jiān)持購(gòu)買(mǎi)那責(zé)任在我，但沒(méi)有提示責(zé)任在當(dāng)當(dāng)。 3.當(dāng)當(dāng)知道虛擬商品特殊，可以拒絕退貨，當(dāng)當(dāng)執(zhí)行論。但當(dāng)當(dāng)也應(yīng)該知道電子書(shū)是特殊的虛擬商品，應(yīng)該在客戶購(gòu)買(mǎi)前進(jìn)行提示，當(dāng)當(dāng)沒(méi)有執(zhí)行。當(dāng)當(dāng)是選擇性執(zhí)行。