我于2014年4月9日在蘭繆官網(wǎng)上下單購買了三件東西，訂單號(hào)為20140409086421。后將其中一件退回，原因是圖片白色，實(shí)物偏黃色，色差嚴(yán)重。退回時(shí)沒有將運(yùn)單（匯通）留底，丟失運(yùn)單號(hào)碼。現(xiàn)在一個(gè)多月過去了，蘭繆一直沒有退款，堅(jiān)持要我提供運(yùn)單號(hào)。我認(rèn)為蘭繆核實(shí)倉庫入庫信息就能知道顧客退回的東西，所以在顧客沒有記下運(yùn)單號(hào)的情況下依然有依據(jù)退款，就像聚美優(yōu)品的操作方式一樣。 和蘭繆客服溝通幾次之后未果，所以投訴。