訂單號：649043239828600 于2014年5月11日在天貓商城壬美旗艦店購買價值188元女款皮鞋一雙，收貨后發現有銅錢大小色斑，于店家聯系，先是否認質量瑕疵，并告知屬于消費者自身損壞，后要求將貨物寄回并有其鑒定，按發送地址將貨物寄回后（快遞顯示已簽收），詢問店家，先是否認簽收，后拿出簽收證據，店家依然否認，后提出退換貨，被我拒絕，我要求店家說明情況，到底屬于質量瑕疵還是消費者損壞，店家態度極其蠻橫，說她們鑒定需20天左右，叫我慢慢等，看誰能拖過誰。后像天貓客服投訴，告知需退款，按要求操作退款程序以后店家仍然不予理睬，特向質量萬里行網站請求維權！