投訴主題:京東購(gòu)買索尼XL39H手機(jī)不保修 | |
投訴目標(biāo):索尼移動(dòng)通訊(中國(guó))有限公司 | 投 訴 人:陳先生 |
投訴時(shí)間:2014-08-19 | 投訴地區(qū):遼寧省 |
2014年5月在京東花2999元買的索尼XL39H防水手機(jī),7月在正常使用的情況下進(jìn)水,買之前網(wǎng)頁沒有顯示防水電話進(jìn)水不保修,而且也沒有任何人跟我提示進(jìn)水不保修。 7月底電話通過售后發(fā)到沈陽的維修點(diǎn),檢測(cè)是手機(jī)進(jìn)水,要求我付費(fèi)維修,主板近1000元,充電口的蓋90元,我不答應(yīng)付費(fèi)維修后電話發(fā)給我,電話到手后發(fā)現(xiàn)手機(jī)變形,屏幕貼膜消失,出現(xiàn)新的劃痕,后殼不緊密,有響聲。我跟索尼客服進(jìn)行溝通,電話我又發(fā)給京東售后維修,他們給我發(fā)到之前的索尼維修點(diǎn),這次檢測(cè)是手機(jī)私拆 進(jìn)水。 同樣要求我付費(fèi)維修,主板1000左右 充電口蓋20元。 兩次報(bào)價(jià)不同,而且兩次都是同一家維修點(diǎn)檢測(cè),卻出現(xiàn)所謂的“私拆” 一直到現(xiàn)在索尼客服一直不主動(dòng)聯(lián)系我,已經(jīng)20多天了,快一個(gè)月了。我聯(lián)系他們卻一直說找不到維修點(diǎn)的人,一直托,不保修。同時(shí)我在網(wǎng)上已經(jīng)找到出現(xiàn)相同情況的用戶,索尼給處理方式不同,有免費(fèi)維修,有便宜維修,也有和我相同的情況, 這樣的情況不是個(gè)例。 這近一個(gè)月的時(shí)間,索尼的不主動(dòng)浪費(fèi)我很多時(shí)間與金錢,給索尼客服電話不免費(fèi),總通話時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)幾個(gè)小時(shí),電話不僅沒有變好,卻多了新的問題。 電話目前一直在索尼維修點(diǎn),我已經(jīng)在網(wǎng)上聯(lián)合數(shù)人,要一直維權(quán)到底!!!