雙11，我在酷開買的42k1y電視，雙十一活動，返現100元。于是電視到貨之后，我就申請退款100元。之后，酷開客服聯系我說，我申請的是延保退款，讓我重新申請，并與我確認之后，駁回了之前錯誤的退款申請。我才知道這個訂單有兩個退款鏈接。于是在商品的退款連接上又重新申請了一遍，并且確認了之前申請錯的退款已經駁回了。沒想到，我收到了兩筆100元退款。之前申請錯誤的并且已經被駁回的延保退款申請，也被批準了。    11月15日，我給天貓客服打電話，說明了我這個訂單的情況，天貓客服讓我聯系英睿得（延保提供商），并且給了我電話。與英睿得聯系了之后，表明了希望的處理結果：再補交100元繼續購買也可以，退回剩余118元也可以。英睿得客服記錄了我的情況，并且承若5個工作日左右處理完畢。    11月22日，我等了一個星期之后，仍然沒有得到英睿得的處理結果。所以只能再次聯系英睿得，把故事再講一遍，英睿得客服再次向上級反映，承若2個工作日之內給我處理結果。之后按時給我答復說，只能退款。并且讓我不要確認收貨，讓我聯系天貓客服，申請開通后臺退款權限，就可以退款了。    我只好再聯系天貓客服，但是給我的答復卻是，這個訂單已經在商品和延保上都退款生效，無法繼續開通后臺退款權限。我只好再聯系英睿得。我就又給天貓客服打電話，問有沒有其他方式可以解決。天貓客服給我的答復是，確認收貨->申請售后->申請天貓客服介入。這樣天貓客服就有權限全權處理我這個訂單了。經過和英睿得確認之后，我才確認收貨，申請的這個天貓客服介入。然后天貓的客服的處理結果居然讓我繼續聯系英睿得？�。。�    我只好再次給天貓客服打電話了，結果是今天處理這類事情的人不在，周一處理。 所以，我在天貓維權頁面中留言寫明了整個事情的過程，并請相關處理人員，妥善處理這件事！我不希望再讓我聯系誰了。只希望天貓客服本著為買家服務的精神，聯系妥當之后，給我最后的處理結果。    又過了兩天，相關處理人員關閉了天貓維權，并給出答復是：延保不可退款。    今天是12月8號，我最后一次給天貓客服打電話，詢問是誰關閉的天貓維權并給出結果的，答案是相關處理人員，并且無法與之取得聯系。只能幫我再次開啟天貓維權，并說按照流程，請我再次在維權中留言寫明整個事情的始末，會提交相關人員處理。我問天貓客服人員，如果相關處理人員再次處理的結果還是不能解決問題的話，我該怎么辦。答復是繼續撥打天貓客服熱線。    我已經崩潰了，整個一個死循環��！