2018年4月14日在唯品會購買愛路思鋁框拉桿箱，防刮黑色29寸一件，4.20日實際收貨，發現箱體問題，此時該同款商品降價，發圖商家客服，協商后補償差價20元，箱體質量補償18元，共計38元，索要支付寶賬號后，一直未打款。五一出行使用一次后，放回原包裝，于8月中旬出行拿出使用，發現箱體內襯已脫落，膠水四周均有，見有明顯膠水老化現象，內襯無壓縫痕跡，幾次與客服聯系(晚間九點多，商家頁面顯示晚間10點前均有客服在)均在排隊直到凌晨一兩點多無人，8月23日才聯系上商家客服。商家推脫，讓自行修。商品宣傳跟產品實際做工質量有很大出路(有商品質量介紹頁面截圖為證)，并且溝通中客服講此產品為庫存貨，處理品。(有電話錄音)但其商品頁面沒有一處提及此內容，商品無生產日期和生產廠家及生產地址，標注產地上海，和憑證，運單不符。要求退一賠三。

回復內容：

商家：您好，關于您反饋的問題，已有維權專員跟進處理中。；

消費者：唯品會產品頁介紹唯品會所售商品百分百正品保證，買家可向商家索要質檢報告，商家會提供，但是現實確是拒不提供，唯品會稱他們有嚴格的審核，保證正品，買家無權查看和索要質檢報告等產品相關資料。與宣傳嚴重不符。可提供錄音和產品頁截圖為證。客服有提到此款商品是庫存積壓貨，有錄音可以提供。；

消費者：9月26號到現在也沒人跟我聯系處理這件事。；