我于2018年10月19日在網(wǎng)上二手交易平臺上向回收商家收麥哥出售小天鵝全自動渦輪洗衣機一臺，他們確認回收并付了訂金。可是就當(dāng)我下單買了新的洗衣機之后發(fā)現(xiàn)他們單方面把訂單關(guān)閉了，訂金也扣除了，沒有任何解釋。打通客服電話以后說是因為他們系統(tǒng)的問題把價格給高了，所以他們就單方面關(guān)閉了那一段時間的很多訂單。我想知道商家系統(tǒng)出問題要顧客來買單嗎？如果按照他們現(xiàn)在給的價格，比之前低三倍，我根本就不會賣這臺洗衣機，也不會去買來新的，現(xiàn)在他們說取消就取消，也沒有解釋，我無法接受，而且不止我一人遭遇這個問題，希望對商家進行處罰，并讓他們按照之前約定好的價格將交易完成。