在線投訴：1.本人在2020年5月16日17:00分在神州租車河南省鄭州機(jī)場(chǎng)店租賃一款寶沃BX5。在2020年5月17日16:48分租賃結(jié)束。經(jīng)神州租車人員核實(shí)無(wú)故障還車結(jié)束。租賃期間購(gòu)買了神州租車尊享服務(wù)（尊享服務(wù):車輛有問(wèn)題可以免責(zé)，交給他們?nèi)ヌ幚恚?2.在2020年5月24日11點(diǎn)。神州租車app上顯示需繳納553元人民幣。本人與神州租車400客服核實(shí)，答復(fù)為車輛故障打不著火，原因是加的油不對(duì)。需要清理油箱。本人不認(rèn)可。 3.經(jīng)過(guò)多次與客服申訴，答復(fù)依然表示不認(rèn)同。客服答復(fù)，他說(shuō)的決定代表神州租車最高權(quán)限。 4.希望315介入幫忙維權(quán)。期望處理結(jié)果:把惡意款項(xiàng)取消，并讓鄭州機(jī)場(chǎng)店店長(zhǎng)給與寫信道歉。賠償本人電話費(fèi)1元。