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       去哪兒網(wǎng)上購買的往返機(jī)票，訂單信息請見附件1 7月31日19:05上海虹橋機(jī)場飛廈門高崎機(jī)場（春秋航空）的航班，由于上海暴雨閃電的天氣原因航班無限期延誤導(dǎo)致廈門無法成行，于是在春秋航空柜臺辦理全額退票并開具了航班延誤證明（附件1） 對于8月2日22:10-23:40廈門返回上海虹橋機(jī)場（吉祥航空）的機(jī)票，我們在吉祥航空的柜臺詢問去哪兒網(wǎng)訂購的機(jī)票是否可以全額退款，工作人員回復(fù)說可以的，并讓我們在去哪兒網(wǎng)提交退款申請。

       結(jié)果去哪兒網(wǎng)出票的代理商新主流商旅網(wǎng)特惠客服回電說只能退基建費和燃油費，完全不考慮客戶的損失。 投訴去哪兒網(wǎng)：7月31日11:36分，致電客服說我們不能接受只退回基建費和燃油費這個結(jié)果，客服1583說24小時內(nèi)會給我們一個滿意的答復(fù)，沒有回音。 8月1日工號1112和1115給我回復(fù)說會解決這個問題，沒有回音。 最后去哪兒網(wǎng)一個沒有工號的人回復(fù)我，讓我找春秋航空公司要求賠償或者找吉祥航空公司申請全額退票，去哪兒網(wǎng)也沒有辦法。

      春秋航空以及吉祥航空客服電話一直未有人接聽 以上陳述均以客觀事實敘述，內(nèi)心的憤懣無法言語表達(dá)，對于去哪兒網(wǎng)、代理商、航空公司這樣相互推諉，不負(fù)責(zé)任，不為客戶考慮的態(tài)度我表示強(qiáng)烈憤慨，我要求去哪兒網(wǎng)對于我的返程機(jī)票全額退款（允許扣除10%的手續(xù)費），這已經(jīng)是我最大的讓步，希望中國萬里行能為消費者維權(quán)，感激不盡。

      后記：8月2日今晨給吉祥航空公司客服去電，查詢我的機(jī)票狀態(tài)是可以退款的，根據(jù)吉祥航空公司規(guī)定起飛前2小時扣除一定的手續(xù)費（票面價格的40%），而不是代理商新主流商旅網(wǎng)特惠說的只退基建和燃油費，代理商的這種做法我認(rèn)為是故意欺騙和坑害消費者從中賺取差額費用，我請求315幫我核實情況，對代理商的這種行為絕不姑息。