5月27日在去哪兒網(wǎng)買了2張7月15日成都-北京的機(jī)票（訂單號cwy130708100040283 ）。7月8日發(fā)起退票，代理商告知特價(jià)機(jī)票不能退改簽，經(jīng)電話咨詢航空公司才知道所謂的特價(jià)票就是代理商用里程兌換的機(jī)票，可以一年內(nèi)免費(fèi)改簽一次，退票只退50%的里程。為了避免損失，當(dāng)時(shí)就決定留下機(jī)票一年內(nèi)改簽。7月9日，代理商在未經(jīng)的我同意的情況下，把票退了，只退回了機(jī)場建設(shè)費(fèi)、燃油費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)。 疑問：1、既然不能退票那網(wǎng)站頁面還有退票的按鈕，而且退票的時(shí)候也沒有說明只能退機(jī)場建設(shè)費(fèi)、燃油費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，同時(shí)也沒有發(fā)短信確認(rèn)退票所需費(fèi)用，不能退卻還給退了。2、購票頁面寫著此票為特價(jià)票不得退改簽，而航空公司規(guī)定卻可以改簽，消費(fèi)者權(quán)益何在？3、為什么不在購票頁面寫明是里程兌換的機(jī)票？心中有鬼。4、航空公司退回代理商的50%的里程被誰吞了？