湖南株洲市市場監管局高效服務獲企業“高頻點贊”
2024-12-13 中國質量萬里行 點擊：次
12月3日上午，湖南省株洲市市場監督管理局（以下簡稱株洲市市場監管局）黨組書記、局長謝志軍收到株洲市城市建設發展集團有限公司給株洲市市場監管局送來感謝信和錦旗。這也是該局今年以來注冊登記服務企業收到的第45面錦旗，頻頻獲得企業點贊好評。謝志軍表示，贏得企業肯定的秘訣有三個，就是專業細心、服務貼心、工作用心。
據悉，今年以來，株洲市市場監管局扎實推進審批服務窗口規范化建設，健全首問負責、一次性告知、限時辦結、好差評等制度，持續開展“建設行風滿意窗口”“一把手走流程”“科長走流程”等活動，推動“高效辦成一件事”改革事項落地，著力提升政務服務效能，切實增強企業群眾獲得感、滿意度。
專業細心做“行家里手”
以新《公司法》實施為契機，統一登記事項辦理的流程、標準、要件、時限，全面提高登記注冊規范化水平，切實增強登記注冊工作的權威性、科學性、嚴肅性。通過錄制解讀短視頻、編發解讀宣傳手冊、設置專門咨詢服務窗口、走進企業開展調研等線上線下相結合的方式向企業解讀新規，“一把手”親身宣講新《公司法》注冊資本繳足等新規的短視頻引起了社會強烈反響，被市場監管總局《市場監管半月沙龍》采編推介。
服務貼心做“知心大姐”
服務企業，關鍵在于熟悉掌握企業情況、了解企業真實訴求，這不是一日之功能夠實現。該局通過“制造名城”企業微信群、值班電話、上門走訪等渠道，了解企業群眾關切的熱點難點，耐心解決企業群眾大事小事。截至11月底，窗口受理各類咨詢事項5808件，辦理各類審批業務4323件。
工作用心做“改革先鋒”
完成全省高效辦成開辦餐飲店“一件事”先行測試任務，跨部門開展“科長走流程”活動，僅用0.5工作日完成了首家線下“一窗式”流程辦理證照，典型經驗在全省推廣。高效辦成一件事改革成果顯著，企業和群眾辦事環節更少、周期更短、流程更優、成本更低。
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