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曹忠偉:卓越績效管理模式帶來的變化

2018-01-30 14:38:39    中國質(zhì)量萬里行    文/本刊記者 雷玄    點擊:

  已經(jīng)對政府質(zhì)量獎有長達十多年研究的曹忠偉說,“主要是自己感興趣”。質(zhì)量的提升,帶來了企業(yè)管理的變化,卓越績效管理模式能夠促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展,是一個非常好的事情。

  北京的獎項有四大特點結合之前在浙江省評獎的經(jīng)歷,首次參與北京市人民政府質(zhì)量管理獎的評審,曹忠偉感慨比較深,“第一次作為北京市人民政府質(zhì)量管理獎的參評人員,感觸比較深。”他歸納,第二屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎具有以下四個方面的特點:

  一是申報數(shù)量多。近400家北京的企業(yè)進行申報。目前沒有自己經(jīng)歷的獎項評審中,沒有哪一個省市有如此多的數(shù)量參評;二是覆蓋的行業(yè)廣。一般省市是制造業(yè)會比較多,北京市人民政府質(zhì)量管理獎參評企業(yè)包括制造業(yè)、服務業(yè)、旅游、建筑、社會福利、醫(yī)院等行業(yè),這么廣的覆蓋面,這是北京市的顯著特點;三是采用了大數(shù)據(jù)的評審方式,是北京市人民政府質(zhì)量管理獎前沿的部分。比如說,申報企業(yè)的輿情監(jiān)測,就可通過大數(shù)據(jù)的篩選辦法,正負面輿情,另一方面,主要是數(shù)據(jù)方面,知識產(chǎn)權、標準,通過大數(shù)據(jù)的對比,在同一行業(yè)的規(guī)模、技術創(chuàng)新能力以及市場占有率等方面,就會一目了然;四是企業(yè)規(guī)模比較大。央企、國企比較集中的北京市,與其他省市的民企、中小型企業(yè)參評相比,這一點非常明顯。

  導入卓越績效管理模式后的實際變化從十多年前,曹忠偉接觸到卓越績效管理模式開始,他已經(jīng)不記得有多少家企業(yè)通過學習和推廣該模式發(fā)生了變化。他舉例說了一個實例,浙江省有一家生產(chǎn)照明光源的企業(yè),2011年曹忠偉進行評審后,并給了一些建議。

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  作為當?shù)厥准疑陥笫≌|(zhì)量管理獎的企業(yè)老總,并不是非常清楚這個管理模式在實際管理中的實踐,“他說,那不就是剛好滿足我的企業(yè)現(xiàn)在的需求。企業(yè)老總說自己正在尋找一種管理模式,我們進行評審后,他覺得剛好契合。”

  第二年,這家企業(yè)再次申報質(zhì)量獎。“進入現(xiàn)場評審,這家企業(yè)老總總結說,通過申報評獎,接觸了這個管理模式,更多的是思想上的變化多于管理模式上的變化。”

  他認為,這種模式可以指導公司的發(fā)展,指導公司的持續(xù)發(fā)展。

  第四年,當?shù)卣M苤覀ネ扑]一家企業(yè),讓三十多家企業(yè)進行學習。曹忠偉就想到了這家企業(yè)。“當時這家企業(yè)的老板說,非常歡迎您的推薦,這就是給我們做宣傳,這么多家企業(yè)老總過來,就是給我們學習的機會。”

  曹忠偉說,許多家企業(yè)參評的真正收獲,其實更多的是企業(yè)高層思維的變化。“現(xiàn)場評審一家企業(yè)的時間并不長,但可與企業(yè)高層直接接觸并探討同一種管理模式,并進行深入交流,這樣的機會并不多。”

  給他印象比較深的另一家寧波企業(yè),接觸過卓越績效管理模式后,常規(guī)情況下都是自評,選擇在企業(yè)內(nèi)部進行評審,階段性引入外部評審,找專家進行診斷。

  曹忠偉重點提到,參評本屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎的北京市第三建筑工程有限公司,前期已經(jīng)導入了卓越績效管理模式,在現(xiàn)場評審過程中與公司老總的交談過程中,印象非常深刻。

  現(xiàn)場評審企業(yè)已有兩百多家曹忠偉初步估算過一個數(shù)值,十多年間的質(zhì)量獎的評審過程中,現(xiàn)場評審的時間統(tǒng)計一下,每年大約兩三個月在進行集中評審,云南、浙江以及北京等省市都在陸續(xù)參與。目前,參與現(xiàn)場評審的企業(yè)已經(jīng)有兩百多家。他接觸的資料評審的時間和企業(yè)就更多了。

  2007年,寧波市舉辦首屆市政府質(zhì)量獎,曹忠偉就開始參與寧波市市政府質(zhì)量獎,“寧波在市一級的質(zhì)量獎中算比較早開展的。”在此之前的一年,曹忠偉開始著手進行質(zhì)量獎項的評選工作。2008年開始,他開始擔任質(zhì)量獎評審組的組長。

  2010年,浙江省開始政府質(zhì)量獎的評選工作,參與評獎的標準也不少,GB/T19580-2004《卓越績效評價準則》、GB/T19580-2012《卓越績效評價準則》以及美國波多里奇國家質(zhì)量獎。

  由此,曹忠偉認為,政府質(zhì)量獎是一件非常有意義的事情。從公益的角度來說,能推動企業(yè)的發(fā)展,能夠推動多地經(jīng)濟的發(fā)展,寧波市余姚市,連續(xù)八年被邀請參與評審工作,“對個人來說,除了自身興趣的發(fā)展,去了這么多家企業(yè),個人能力和眼光都有很大的提升。”

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